Foire aux questions

Veuillez lire la section faq avant de nous envoyer votre demande.

Quels formulaires et frais d’expédition sont disponibles?

1. Les marchandises commandées vous parviennent dans un délai de 2-3 jours ouvrables à compter de la date d’expédition.
2. Nous livrons les produits commandés par DHL et GLS.
3. Les frais d’expédition de l’objet peuvent être vérifiés et calculés dans le panier (poids jusqu’ à 5 kg)

Quelles sont les options de paiement disponibles dans la boutique en ligne?

Dans notre boutique en ligne, nous vous proposons les modes de paiement suivants:
1. Virement bancaire (Banque)

PL60 1140 2004 0000 3812 1372 5553 ( € EURO )
PL65 1140 2004 0000 3612 1372 5561 ( £ GBP )
PL73 1140 2004 0000 3102 7702 5762 ( zł – PLN )

2. PayPal – Paiement en ligne mondial avec PayPal (sécurisé)

3. PayPal – Carte de crédit (sécurisée)

Mes données sont-elles sûres lorsque je fais des achats en ligne?

Nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) dans notre boutique en ligne, qui est le mécanisme de protection des données le plus sûr actuellement disponible pour protéger vos données, afin que vous puissiez nous fournir des informations à votre sujet et passer vos commandes en toute sécurité. Ce type de protection est basé sur le cryptage des données avant de les envoyer à partir d’un navigateur et leur décodage après un accès sécurisé à notre serveur. Les informations qui vous sont envoyées par le serveur sont également encodées et décodées après avoir atteint votre destination. SSL crypte, authentifie et garantit l’intégrité des informations. Lorsque vous vous connectez à un site Web sécurisé, vous remarquerez que l’adresse http change pour http en https.

Vais-je recevoir une facture d’achat?

Pour chaque achat dans notre boutique en ligne vous recevrez un reçu ou une facture de TVA (si l’achat a été effectué pour la société)

Je vous ai donné la mauvaise adresse, que dois-je faire?

Contactez-nous dès que possible, nous corrigerons vos coordonnées, ou nous contacterons le transporteur.

Envoyez-vous des colis dans mon pays?

Nous envoyons des colis dans tous les pays européens et plus encore. Si vous ne pouvez pas choisir le mode de livraison, veuillez nous le faire savoir.

Les produits seront-ils offerts dans un seul emballage?

Vous obtiendrez les produits dans un seul paquet ou dans un multi-pack traité comme un seul paquet 🙂

Écrivez-nous

email : shop@cozydots.com
tel. : +48 791 981 501

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